分公司陈本明副总经理一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，为了进一步确定以客户为中心的经营服务理念，每月都要亲自带领各部门工作人员检查小区设施设备以及小区内环境卫生等各方面，并着实对实际情况实施和改进服务质量，提高服务业绩。认真落实公司相关培训，从而细化到每个人，责任到人，促进各岗位的积极性、主动性和创造性，使各部门在工作实践中不断提高专业业务能力及管理水平。

在物业管理体系中，工程部属于一个后勤保障团队，俗称为水电维修工。水电工的工作虽然平凡、琐碎，但却关系着全体业主衣食住行的点点滴滴。他们每天穿梭于供电、供水、电梯以及各个设备房，认真检查每一套设备的运行状态，记录下每一个运行数据，细心保养呵护着每一套设备。这些对大多数人来说或许并不以为然，甚至感觉不到他们的存在和重要。可正是这样一群平凡的人，每天不辞劳苦地为业主的生活起居保驾护航。

水、电、电梯等设备设施的安全稳定运行，事关千家万户的生活起居。为让业主住的方便，住的舒心，工程部每月每天按计划对园区的设备设施进行巡查和保养。

我们的客服人员认真做好每一项工作，受理业主/租户报修、投诉、建议及意见等，并做好记录；做好分管区域内物管费或其他费用的收缴工作；负责区域内的通告、文件的发送；巡视公共区域，做好管理区域内的物业管理服务的相关事项。 

秩序维护部工作人员尽心尽职，主动帮助业主，为业主排忧解难，工作人员严格控制外来人员进入小区，确保小区安全第一，不定期对小区各楼层及车库进行巡逻，确保了管理区域内公司财产安全。

南都花园项目供稿